Återbetalningspolicy

1. Ångerrätt (14 dagar – enligt EU-lag)

Enligt distansavtalslagen har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit din beställning.
För att utnyttja ångerrätten, vänligen kontakta oss skriftligen via e-post på info@scandiatails.com innan ångerfristen löper ut.

Observera: Även om våra leverantörer inte accepterar returer, följer Scandia Tails den svenska e-handelslagen och accepterar ångerrätt inom 14 dagar.

Produkten måste vara oanvänd, i originalskick och i sin originalförpackning.
Returfrakt bekostas av kunden, om inte varan är defekt.

2. Så returnerar du en vara

Följ dessa steg för att returnera en produkt:

Kontakta oss först på info@scandiatails.com med ditt ordernummer och anledningen till returen.
Vi skickar dig rätt returinstruktioner och returadress, beroende på produkt.
När vi mottagit och kontrollerat varan, återbetalas beloppet inom 7 arbetsdagar.

Viktigt: Returer som skickas utan vårt godkännande accepteras inte.

3. Undantag – varor som ej kan returneras

Vi kan inte ta emot returer för följande varor:

Personliga eller specialanpassade produkter
Varor som har använts eller skadats av kunden
Öppnade hygienprodukter för husdjur
Varor som tydligt är märkta som "ej returnerbara"

4. Felaktiga eller skadade varor

Om en vara är skadad eller defekt vid leverans, kontakta oss inom 48 timmar efter mottagandet.
Bifoga tydliga bilder på problemet – vi hjälper dig gärna med en ersättningsprodukt eller full återbetalning utan extra kostnad.

5. Återbetalningar

Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Om du betalade via Klarna eller annan betaltjänst, sker återbetalningen genom samma plattform.
Fraktkostnader återbetalas endast om returen beror på vårt misstag eller en defekt produkt.

6. Frågor?

Tveka inte att kontakta oss – vi hjälper dig gärna!

📧 E-post: info@scandiatails.com
📍 Adress: Scandia Tails – Hemmansgatan, 58336 Linköping, Sverige